Erfolgreiche Direktmarketing-Kampagne mit Lemberg Lebensmittel GmbH und Direkt Marketing Center Berlin

Branche: Versandhandel - Lebensmittel

Appetit auf Kaviar? Dann werden Sie bei der Firma Lemberg Lebensmittel GmbH fündig! Das mittelständische Unternehmen aus Mahlow in Brandenburg gewann das Vertrauen seiner Kunden dank der hohen Qualität seiner Produkte. Eigene Kaviarverarbeitung auf vollautomatischen Produktions- und Verpackungslinien, moderne Kühlanlagen sowie langjährige Zusammenarbeit mit ausschließlich großen und renommierten Lieferanten aus Kanada und Nordamerika garantieren gleichbleibende hohe Qualität des Lemberg-Kaviars. Sorgfältige Kontrolle in allen Produktionsschritten ist ein unabdingbarer Bestandteil der Arbeit des Kaviar-Hauses.

Als typisches mittelständisches Unternehmen setzt die Firma Lemberg auf zielgerichtete Werbung an ihre Stammkunden. Die Stammkunden sind Restaurants, Hotels, Cateringservice-Betreiber und Firmen für eigene Firmenevents sowie viele Privatkunden in Deutschland und in ganz Europa. Die Kunden bestellen ihren Wunschkaviar entweder persönlich per Telefon, über den Online-Shop oder direkt im Geschäft in Berlin-Charlottenburg. Zu besonderen Feiertagen möchte Lemberg extra Werbung an ihre Stammkunden verschicken.

Lösung:

Frau Lerman suchte eine schnelle und zuverlässige Möglichkeit ihre 30.000 Stammkunden zu überraschen. In Zusammenarbeit mit dem Direkt Marketing Center Berlin wurde die erste gemeinsame Werbeaktion - eine Postkarte - pünktlich vor Weihnachten versandt. Hierbei ließ sich Frau Lermann von den Ideen und Anregungen zur Gestaltung Ihrer Werbung bei den Veranstaltungen des Direkt Marketing Center Berlin inspirieren und nutzte auch eine persönliche Beratung zur Portooptimierung der Postkarte. Die Deutsche Post erhielt von Frau Lerman das finale Layout und druckte dies auf das gewünschte Postkartenformat.

Dieser Aktion folgten zwei weitere Werbeaktionen, bei denen sich die Anzahl der Adressen auf knapp 40.000 steigerte. Ende 2009 sicherte sich Frau Lerman für fünf Werbeaussendungen bis einschließlich Weihnachten 2010 einen attraktiven Druckpreis mit der Deutschen Post. Diesmal wird ein zweisprachiger 4seitiger Flyer an inzwischen 60.000 Kundenadressen im Umschlag versendet. Die hochwertig bedruckten Flyer enthalten immer ein besonderes Angebot.

Ergebnis:

Durch die persönlichen Kundenanschreiben hat die Firma Lemberg viele Erstkäufer und Gelegenheitskunden zu treuen Stammkunden umgewandelt. So wurden sogar zusätzliche Mitarbeiter eingestellt, um die wachsende Anzahl an Bestellungen vor Weihnachten und Ostern zu bewältigen.

Frau Lerman, Lemberg Lebensmittel GmbH:

„Die Telefonleitungen standen nach der Werbeaktion mit der Deutschen Post nie still. Für uns zahlt sich der Erfolg dieser Zusammenarbeit einfach durch den Umsatzanstieg und den geringeren Eigenaufwand für die Werbeaktion aus. Ich kann mich auf den pünktlichen und korrekten Versand verlassen. Dabei fühle ich mich immer sehr gut beraten und kann auch sehr viel von den Anregungen in den Veranstaltungen profitieren. Für uns ist das Direkt Marketing Center die erste Wahl, wenn es um Direktmailings geht.“

Betreut durch:

Deutsche Post AG, Direkt Marketing Center Berlin

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Beratung vor Ort

Deutsche Post AG
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